Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товарів неналежної якості (з браком) придбаний на Tsokol.com.ua Поверненню підлягає тільки новий товар, що не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови: збереження його товарного вигляду та споживчих характеристик безпеки пломб, ярликів, захисних плівок безпеки заводської маркування цілісності, непошкодженості та безпеки всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки. Для повернення та обміну товарів необхідно: заздалегідь зв'язатися зі службою підтримки Tsokol.com.ua для уточнення деталей будь-яким зручним способом. Крім товару в повній комплектації додати гарантійний талон, а також всю товаросупровідну документацію (технічний паспорт, експлуатаційна документація та ін.) додати розрахунковий документ (фіскальний чек). Повернення та обмін товарів належної якості (за бажанням покупця), придбаний на Tsokol.com.ua Поверненню підлягає тільки новий товар, що не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови: збереження його товарного вигляду та споживчих характеристик безпеки пломб, ярликів, захисних плівок безпеки заводської маркування цілісності, непошкодженості та безпеки всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки. Для повернення та обміну товарів необхідно: заздалегідь зв'язатися зі службою підтримки Tsokol.com.ua для уточнення деталей будь-яким зручним способом: написавши на електронну адресу tsokolchernihiv@ukr.net або зателефонувати на номер +38( 098) 843 08 53. Крім товару в повній комплектації додати гарантійний талон, а також всю товаросупровідну документацію (технічний паспорт, експлуатаційна документація та ін.) додати розрахунковий документ (фіскальний чек). Способи повернення товару. У відділеннях "Нова Пошта" або кур'єром, відправлення оплачує покупець. Вартість, (тарифи) та умови відправлення визначає перевізник. При оформленні повернення оцінну вартість товару, що повертається, необхідно вказувати рівній вартості, зазначеній у бланку замовлення. Через будь-яку іншу кур'єрську службу для відправки товару назад ви можете скористатися послугами будь-якої кур'єрської служби. Вартість послуги - згідно з тарифами перевізника. Повернення коштів за товар здійснюється на банківську картку, з якої цей товар було сплачено, протягом 7 календаргих днів з дня отримання товару. Кошти за товар, сплачений готівкою в терміналі або на касі, перераховуються за реквізитами основної банківської картки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.